上門安裝服務會遇到什么問題

很多消費者反映，家居產品安裝的計價方式比較混亂。不同的家具有不同的定價方式，不同的師傅也有不同的收費標準，甚至在安裝過程中以各種理由收取費用。

據了解，目前市面上的一些互聯網家居售后用工服務平臺，已經開始利用一些數字化手段，通過線上線下一體化的雙重服務控制，對大戶的市場服務標準提出一站式解決方案。

比如最近發展迅速的魯班，到家就率先推出了自己的一套行業服務標準。通過系統梳理家具/建材/家電安裝服務的價格標準，讓“不規范”的價格變得規范、透明、一次一價。

消費者在上門安裝服務平臺上發布安裝訂單，短時間內就會收到很多師傅的報價。消費者可以通過平臺直接查詢師傅的一些歷史服務數據，如服務次數、服務技巧、服務評價等綜合評分。

然后，消費者可以根據師傅以往的一些安裝情況，綜合評估，選擇更適合自己安裝需求的優質師傅。這時候消費者會有更大的自主權，選擇滿意服務的概率更高。

另外，像上面遇到的線下收費和額外附加費的現象，平臺介入后，消費者只有在平臺上發起投訴，才能維護自己的合法權益。

由于目前互聯網家居售后服務平臺嚴格禁止線下交易，一旦發生線下交易或額外附加費，平臺會對師傅的行為進行相應的處罰，直接影響師傅的信用評分和接單權重，從而規范和約束師傅的服務行為。