首先，要了解保姆的成長背景和心理特點(diǎn)，不要脫離實(shí)際的要求保姆。保姆這個(gè)群體基本都是四五十歲的婦女；文化程度不高，學(xué)習(xí)能力一般；以前的生活水平也不高；溝通能力普遍一般，自尊心比較強(qiáng)。相反，雇主往往比較年輕，文化程度高，講究生活質(zhì)量。雇主當(dāng)然可以要求保姆按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行工作，但是這個(gè)過程中要考慮到保姆的個(gè)人情況。因?yàn)檫@可能有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要考慮到保姆的心理承受能力，不能著急苛責(zé)保姆。另外，雇主要把自己的需求清晰明了的告訴保姆，拐彎抹角反而不好。

其次，和保姆保持適當(dāng)溝通和適當(dāng)距離,保姆一個(gè)人長期在別人家工作，甚至遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，難免有孤寂感，心理比較脆弱。雇主有責(zé)任照顧到保姆的心理需求。和保姆一起聊天、采購等是可以有效加深雙方了解和信任的。同時(shí)，也不建議雇主和保姆之間過于親密無間。畢竟本質(zhì)上雙方還是雇傭和被雇傭的關(guān)系。如果雇主過份放任保姆，給保姆太多物質(zhì)上的滿足，保姆可能會(huì)養(yǎng)成一種不好的心態(tài)。

再次，要明確保姆的工作范圍，不能照死里用。盡量調(diào)劑保姆的家政工作和生活內(nèi)容，讓保姆保持工作熱情。保姆不是超人和鋼鐵俠，不是什么都會(huì)做，永遠(yuǎn)不累。雇主不要什么工作都指望保姆去做，保姆的能力有限，精力也有限。例如月嫂，能照顧好產(chǎn)婦和孩子就已經(jīng)非常累了。就不要再安排保姆做其他家務(wù)。要讓她有一定的休息時(shí)間。對(duì)于家里的一些特殊物品，例如高檔電器、高檔服裝、高檔食材，保姆不會(huì)使用或處理是很正常的，甚至犯錯(cuò)都是有可能的。雇主可以對(duì)保姆進(jìn)行一定的培訓(xùn)或提醒。另外，即使家里工作再多，也應(yīng)該安排保姆適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間。一周不能休息一天，兩周總能休息一天吧。如果常年工作不休息，保姆的工作心理會(huì)不健康。偶爾給保姆放放假，讓保姆去會(huì)會(huì)朋友、看看電影等，或者讓保姆回老家看看，都是很好的調(diào)劑方式。

最后，理智看待和接受工作特點(diǎn)和人性，不要強(qiáng)求保姆一定要長期在自己家工作。保姆和雇主長期相處，生活在一個(gè)屋檐下，難免會(huì)有磕磕碰碰。時(shí)間長了，雙方難免會(huì)更多關(guān)注對(duì)方的缺點(diǎn)，產(chǎn)生不愉快。所以，保姆在一個(gè)客戶家從一而終是很難的，能干上一年就算不錯(cuò)。雇主要認(rèn)清這個(gè)事實(shí)，不要總想著保姆能在自己家干上幾年。

總之，保姆這個(gè)群體總體而言是客戶滿意度比較低的，這和這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)密切相關(guān)。雇主們首先要能正確認(rèn)識(shí)保姆職業(yè)的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，換位思考，這樣才能學(xué)會(huì)怎么樣找保姆，怎么樣用保姆。