傳統手機售后行業的混亂已成為行業公開的秘密。維修鏈長、不透明、價格昂貴、無售后服務、效率慢等諸多因素使消費者感覺售后服務體驗極差。在互聯網模式下，新的020上門維修手機品牌如雨后春筍般涌現。上門維修手機靠譜嗎？

    手機行業的高速發展對于傳統實體維修門店來說，已難于滿足多品牌多型號的零配件配給問題、實體維修現狀也大量存在單店單工程師等技術乏力，難于解決機型百花齊放的形勢。

    現在，越來越多的消費者選擇上門維修手機。在傳統實體維修店效率低下的環境中，上門維修手機解決了哪些影響消費者維修難的問題？

    以消費者為中心：

    上門維修手機品牌的服務思維O2O預約分配方式相同，線上預約，上門維修。消費者通過品牌微信號或服務電話進行早期故障診斷，品牌客戶服務溝通，最后上門維修。從消費者的角度來看，傳統實體店的時間成本大大降低。

    維修全程透明化：

    目前上門維修品牌采用全過程視頻解決消費者在實體維修中遇到的不透明問題。全程錄像從消費者角度來看，也是作為有跡可循的一個取證。對于品牌來說，在售后方面更好地區分人為和非人為的責任。

    售后保障：

    作為一個完全透明的維修過程，故障修復優先，其次，傳統手機維修行業的技巧無法實施。同時，互聯網+維修品牌更注重服務，比如提供的原廠質量保證零件，比如99年終身保修的口號，比傳統實體或者其他實體更長O2O就品牌而言，讓消費者的權益顯得更有保障。

    上門服務品牌主要以傳統維修的痛點為突破點。與傳統手機維修相比，上門維修手機的優勢非常明顯。關鍵是上門維修手機可以滿足消費者的需求：方便、透明、保證。為消費者提供更完善的售后服務贏得用戶口碑。